Asst. Client Support Officer

Bergabunglah dengan tim kami di Crif Lembaga Informasi Keuangan di Setiabudi, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi keuangan terbaik. Sebagai Asst. Client Support Officer, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan teknis kami, memastikan setiap pertanyaan dan masalah klien kami ditangani dengan profesionalisme dan kecepatan.

Di Crif, kami percaya bahwa setiap klien adalah prioritas utama. Sebagai Asst. Client Support Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan klien kami mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada klien kami melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu klien dalam memahami produk dan layanan kami, serta memberikan panduan yang jelas dan mudah dipahami.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi dari klien untuk membantu tim teknis menyelesaikan masalah mereka.
• Menangani keluhan klien dengan profesional dan empati, serta memastikan bahwa mereka merasa didengar dan dihargai.
• Menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah klien kami ditangani dengan efisien.
• Membantu dalam mengembangkan dan memperbarui panduan pelanggan kami untuk memastikan bahwa klien kami mendapatkan informasi yang akurat dan terkini.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi dukungan pelanggan atau layanan teknis.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk memahami masalah klien dan memberikan solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait