Client Servicing Junior Executive (Intern)

Ini adalah kesempatan luar biasa bagi Anda yang ingin memulai karir di dunia layanan pelanggan dan hubungan pelanggan. Excel Hardware Pte Ltd di Canggu, Bali, mencari Client Servicing Junior Executive untuk bergabung dengan tim kami selama 6 bulan. Di sini, Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dan berkontribusi pada pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Sebagai Client Servicing Junior Executive, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi dengan pelanggan, pemecahan masalah, dan pemenuhan kebutuhan mereka. Anda akan menggunakan sistem manajemen pelanggan kami seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak interaksi dan meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Membantu tim layanan pelanggan dalam mengelola dan memantau permintaan pelanggan.
• Meningkatkan basis pengetahuan pelanggan kami dengan dokumentasi interaksi dan solusi.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan untuk peningkatan terus-menerus.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan webinar untuk mendukung peningkatan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan terbaru dari program studi terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan.
• Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan atau hubungan pelanggan (minimal 1 tahun).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, atau sistem tiket yang serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat menengah).
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan belajar dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait